Verzenden en retourneren

Verzenden

Bij Vloer-verwarming.com zorgen wij ervoor dat je bestelling snel en zorgvuldig wordt verzonden.

• Binnen Nederland is verzending gratis vanaf een orderbedrag van €150.

• Bij bestellingen onder €150 worden verzendkosten berekend. Deze worden tijdens het afrekenen getoond.

• Pakketten worden verzonden via PostNL, DHL, GLS of Trunkrs.

• Palletzendingen worden uitgevoerd door HST Transport.

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode, voor zover deze voor de gekozen zending beschikbaar is.

Verzendopties binnen Nederland

Standaardbezorging

Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Ben je niet thuis, dan kan de vervoerder het pakket bij de buren, een afhaallocatie of op een afgesproken plaats afleveren.

Avondbezorging via DHL of Trunkrs

Wanneer deze mogelijkheid voor je bestelling en postcode beschikbaar is, kun je voor avondbezorging kiezen. De beschikbare bezorgopties worden tijdens het afrekenen getoond.

Voor internationale zendingen gelden andere verzendkosten en levertijden. Deze worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Voor een regulier pakket binnen Nederland bedragen deze doorgaans ongeveer €7,50, afhankelijk van de vervoerder, afmetingen en het gewicht. Voor internationale retourzendingen en palletzendingen kunnen andere tarieven gelden.

Voorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga niet verder dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer een product of de verpakking meer is beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen wij de ontstane waardevermindering in rekening brengen. Verpak het product daarom zorgvuldig voor de retourzending.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het contactformulier.

2. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding voldoende gefrankeerd naar:

   Vloer-verwarming.com
   Rietmolenweg 10
   7482 NX Haaksbergen
   Nederland

3. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders met je is afgesproken.

Vragen?

Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.