Privacyverklaring Vloer-verwarming.com

Nederlands

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Vloer-verwarming.com respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoelang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Vloer-verwarming.com is een handelsnaam van Voortman Commerce Group, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Nederland. KvK: 89761316. Btw: NL004759498B82. E-mail: [email protected]. Telefoon: 085-7991194.

Voortman Commerce Group is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Vloer-verwarming.com.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website verwerken wij onder meer je naam, bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, land, e-mailadres, telefoonnummer, klant- en ordernummer, bestel-, betaal-, retour- en garantiegegevens, accountgegevens, correspondentie, reviews, IP-adres, browser- en apparaatgegevens, websitegebruik, cookiegegevens en online identificatoren.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij je die zelf verstrekt en verwerking nodig is om je verzoek af te handelen.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

• het verwerken, betalen, leveren en retourneren van bestellingen;

• facturatie, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen;

• klantenservice, garantie en klachten;

• accountbeheer en beveiliging;

• fraudepreventie en technisch beheer;

• verbetering en analyse van onze website;

• nieuwsbrieven en commerciële communicatie;

• reviews en advertentiemeting.

De grondslag is, afhankelijk van de verwerking, uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, je toestemming of ons gerechtvaardigde belang. Voor niet-noodzakelijke analytische en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming. Je kunt toestemming altijd intrekken.

Als bestaande klant kun je informatie ontvangen over vergelijkbare eigen producten. Je kunt je altijd kosteloos afmelden. Voor overige nieuwsbrieven gebruiken wij je e-mailadres alleen met toestemming.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Sommige dienstverleners zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en hanteren een eigen privacyverklaring.

• Webshopsoftware: Lightspeed en JouwWeb verwerken klant-, order- en technische gegevens voor hosting, onderhoud en ondersteuning.

• Hosting en e-mail: MijnDomein verwerkt gegevens die nodig zijn voor hosting, domeinbeheer en e-mail.

• Betalingen: Mollie verwerkt onder meer identificatie-, adres-, bank- en betaalgegevens en kan gegevens gebruiken voor fraudepreventie en wettelijke controles.

• Boekhouding: e-Boekhouden.nl verwerkt factuur-, bestel- en betaalgegevens voor onze financiële administratie.

• Bezorging: PostNL, DHL, GLS en Trunkrs ontvangen de noodzakelijke contact- en adresgegevens. Palletzendingen worden uitgevoerd door HST Transport. Vervoerders kunnen noodzakelijke gegevens delen met onderaannemers.

• Reviews: WebwinkelKeur ontvangt waar nodig naam, e-mailadres en orderinformatie om reviewuitnodigingen te versturen en beoordelingen te verwerken.

• Verkoopplatformen: bol.com, Kaufland en Marktplaats delen klant- en bestelgegevens met ons wanneer je via hun platform bestelt.

• Analyse en advertenties: Google en Meta kunnen, na toestemming waar vereist, gegevens verwerken voor analyse, conversiemeting, doelgroepvorming en advertenties. Dit kan onder meer IP-adres, apparaat-, browser-, klik- en aankoopgegevens omvatten.

• Overheid: wij delen gegevens wanneer een bevoegde instantie dit rechtsgeldig van ons verlangt.

5. Cookies

Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Functionele cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld de winkelwagen, taalkeuze en beveiliging. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt voor advertenties en conversiemeting.

Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen nadat je toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze altijd aanpassen in de cookie-instellingen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat je een bestelling kunt plaatsen. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners, zoals Google en Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. In beginsel gelden:

• fiscale en administratieve gegevens: minimaal 7 jaar;

• bestelgegevens: zolang nodig voor levering, garantie, service en wettelijke verplichtingen;

• klantaccounts: totdat je verwijdering vraagt, behoudens wettelijke bewaarplichten;

• contact- en servicegegevens: maximaal 2 jaar na afronding, tenzij langer bewaren nodig is;

• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;

• cookie- en analysegegevens: volgens het cookiebeleid en de cookie-instellingen;

• fraude- en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk en evenredig.

Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, beveiligde systemen en afspraken met dienstverleners. Geen enkel systeem is volledig zonder risico; daarom beoordelen en verbeteren wij onze beveiliging regelmatig.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die voor jou belangrijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben. Advertentieplatformen kunnen automatisch bepalen welke advertentie wordt getoond, maar dat is geen dergelijk besluit van Vloer-verwarming.com.

10. Je rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken, toestemming intrekken en een klacht indienen. Mail je verzoek naar [email protected]. Wij kunnen om passende identificatie vragen en reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Minderjarigen en externe links

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, verstrek dan alleen persoonsgegevens met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites waarnaar wij linken.

12. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Vragen of privacyverzoeken kun je richten aan H.G. Voortman via [email protected] of per post aan Vloer-verwarming.com, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Nederland.