Español – Política de privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Vloer-verwarming.com respeta tu privacidad y trata los datos personales cuidadosamente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política explica qué datos tratamos, por qué, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Vloer-verwarming.com es un nombre comercial de Voortman Commerce Group, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Países Bajos. Registro mercantil: 89761316. IVA: NL004759498B82. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono: +31 85 799 1194.
Voortman Commerce Group es responsable del tratamiento de datos personales realizado a través de Vloer-verwarming.com.
2. Datos que tratamos
Según el uso que hagas del sitio, podemos tratar nombre, empresa, direcciones de facturación y entrega, país, correo electrónico, teléfono, números de cliente y pedido, datos de pedidos, pagos, devoluciones y garantías, cuenta, correspondencia, reseñas, dirección IP, datos del navegador y dispositivo, uso del sitio, cookies e identificadores en línea.
No tratamos categorías especiales de datos salvo que tú las facilites y sean necesarias para atender tu solicitud.
3. Finalidades y bases jurídicas
Usamos los datos para tramitar, cobrar, entregar y devolver pedidos; facturar y llevar la contabilidad; prestar atención al cliente; gestionar garantías, reclamaciones y cuentas; proteger los servicios; prevenir el fraude; analizar y mejorar el sitio; enviar comunicaciones; gestionar reseñas y medir publicidad.
Según el tratamiento, la base jurídica es la ejecución de un contrato, una obligación legal, tu consentimiento o nuestro interés legítimo. Solicitamos consentimiento antes de instalar cookies analíticas o publicitarias no necesarias. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Los clientes existentes pueden recibir información sobre productos propios similares y darse de baja gratuitamente. Los demás boletines solo se envían con consentimiento.
4. Destinatarios
Solo compartimos los datos necesarios. Celebramos acuerdos de tratamiento cuando corresponde. Algunos proveedores actúan como responsables independientes.
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Software de tienda: Lightspeed y JouwWeb tratan datos de clientes, pedidos y datos técnicos para alojamiento, mantenimiento y asistencia.
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Alojamiento y correo: MijnDomein trata los datos necesarios para alojamiento, dominios y correo electrónico.
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Pagos: Mollie trata datos de identidad, dirección, banco y pago, también para prevenir fraude y cumplir controles legales.
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Contabilidad: e-Boekhouden.nl trata datos de facturación, pedidos y pagos.
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Entrega: PostNL, DHL, GLS y Trunkrs reciben los datos de contacto y dirección necesarios. Los envíos de palés se realizan mediante HST Transport. Los transportistas pueden facilitar datos necesarios a subcontratistas.
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Reseñas: WebwinkelKeur trata nombre, correo electrónico e información del pedido para invitaciones y reseñas.
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Plataformas de venta: bol.com, Kaufland y Marktplaats nos facilitan datos del cliente y pedido cuando compras a través de ellas.
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Análisis y publicidad: Google y Meta pueden, tras obtener consentimiento cuando sea obligatorio, tratar datos para análisis, medición de conversiones, audiencias y publicidad, incluida la dirección IP y datos de dispositivo, navegador, clics y compras.
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Autoridades: facilitamos datos cuando una autoridad competente lo exige legalmente.
5. Cookies
Usamos cookies funcionales, analíticas y publicitarias. Las funcionales son necesarias, por ejemplo, para el carrito, idioma y seguridad. Las analíticas ayudan a mejorar el sitio. Las publicitarias se usan para anuncios y medición de conversiones.
Las cookies no necesarias solo se instalan con tu consentimiento. Puedes cambiar tus opciones en la configuración de cookies. Rechazarlas no impide realizar un pedido. Encontrarás más información en nuestra política de cookies.
6. Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores, como Google y Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso se utilizan garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas.
7. Plazos de conservación
No conservamos datos más tiempo del necesario. En principio:
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datos fiscales y administrativos: al menos 7 años;
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datos de pedidos: mientras sean necesarios para entrega, garantía, servicio y obligaciones legales;
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cuentas: hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales;
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contacto y atención al cliente: un máximo de 2 años tras finalizar el asunto, salvo necesidad de conservarlos más tiempo;
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boletines: hasta que te des de baja;
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cookies y análisis: según la política y configuración de cookies;
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fraude y seguridad: mientras sea necesario y proporcionado.
Después, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como conexiones seguras, acceso limitado, contraseñas robustas, sistemas protegidos y acuerdos con proveedores. Ningún sistema está totalmente libre de riesgos, por lo que revisamos y mejoramos regularmente la seguridad.
9. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares importantes. Las plataformas publicitarias pueden seleccionar automáticamente anuncios, pero esto no constituye una decisión de ese tipo por Vloer-verwarming.com.
10. Tus derechos
Según el caso, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar el consentimiento. Escribe a [email protected]. Podemos pedir una identificación adecuada y respondemos, en principio, en un mes. Para solicitudes complejas, el plazo puede ampliarse conforme al RGPD.
También puedes reclamar ante la Autoriteit Persoonsgegevens en www.autoriteitpersoonsgegevens.nl o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
11. Menores y enlaces externos
Nuestros servicios no se dirigen específicamente a menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, facilita datos únicamente con autorización de un progenitor o representante legal.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestra web.
12. Cambios y contacto
Podemos modificar esta política. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
Para preguntas o solicitudes, contacta con H.G. Voortman en [email protected] o escribe a Vloer-verwarming.com, Korenbloemstraat 31, 7442 LC Nijverdal, Países Bajos.